Copropriété
Vol de colis en copropriété : sécuriser la livraison, du hall au retrait
Le bon objectif : un livreur accueilli, un dépôt organisé et une porte qui se referme.
Comprendre la solution
Syndics, conseils syndicaux et résidents
Ce que votre projet
doit résoudre.
Une caméra peut filmer un enlèvement sans empêcher la disparition. Protectas étudie le trajet réel : qui ouvre, où attend le paquet, qui le retire. Cette organisation détermine les équipements utiles avant d’engager les charges.
Des colis exposés
Un dépôt dans un hall traversant reste accessible aux personnes qui y circulent.
Une entrée fragilisée
Un code diffusé ou une porte calée peut compromettre tout l’immeuble pour une livraison.
Des litiges chronophages
Un statut « livré » ne dit pas où, à qui ni quel paquet a été remis.
Comprendre en trois étapes
Une livraison organisée en trois temps
Scénario illustratif à adapter à l’immeuble.
Étape 01 / 03
Accueillir le livreur
Le destinataire reçoit l’appel. Une consigne évite de distribuer un code permanent.
Étape 02 / 03
Déposer au bon endroit
Un local adapté sépare le dépôt du hall, avec accès et fermeture organisés.
Étape 03 / 03
Permettre le retrait
Le résident suit la procédure. Une vidéo justifiée peut éclairer un incident sur ce parcours limité.
Une ouverture enregistrée ou une image de paquet ne prouve ni son contenu, ni sa remise au bon destinataire.
Choisir selon votre situation
Les options qui changent le projet.
Sans local disponible
Quand c’est pertinentAucun espace de dépôt adapté.
La valeur attendueInterphone fonctionnel et porte bien réglée.
La limite à connaître
Prévoir remise directe ou solution extérieure choisie par le résident.
Avec une pièce adaptée
Quand c’est pertinentUsage et sécurité du local validés.
La valeur attendueSéparer dépôt et circulation.
La limite à connaître
Un local collectif ne sépare pas les paquets de chaque résident ; droits et responsabilité restent à définir.
Avec des casiers
Quand c’est pertinentVolumes et espace le justifient.
La valeur attendueCompartimenter les dépôts selon le système retenu.
La limite à connaître
Vérifier transporteurs acceptés, assistance et contrat de l’opérateur.
Des références concrètes
Voir le produit.
Comprendre son rôle.
Des photos fabricant, une fonction précise et un résultat à vérifier sur place. Chaque référence est un exemple à adapter au projet.
01 / Sa mission dans votre projet
Répondre avant d’ouvrir
L’interphone Intratone spécial rénovation permet de recevoir l’appel sur un téléphone compatible.
Compatibilité, limites et fiche technique
- Pack anthracite/argent : platine encastrée et centrale de gestion une porte / 200 noms.
- Réponse du résident sur téléphone ou tablette ; gestion à distance selon offre.
- Platine 120 × 270 × 15 mm ; câblage local entre platine, centrale et module, alimentation et liaisons à prévoir.
Joignabilité, réseau, alimentation et offre de communications à confirmer ; aucun accueil humain permanent inclus.
Absence de câblage dans les logements ne signifie pas installation sans fil ni sans alimentation. Couverture du réseau, module fourni, service, destinataires et composition actuelle du pack sont confirmés ; le résident doit disposer d’un moyen de réponse adapté.
Visuel officiel Intratone · platine anthracite/argent ; la centrale du pack n’est pas représentée.
Documentation fabricant ↗
02 / Sa mission dans votre projet
Revoir un événement utile
Une caméra Hikvision cadrée sur l’accès ou le dépôt aide à comprendre une disparition signalée.
Compatibilité, limites et fiche technique
- Caméra réseau 8 Mpx ; variante /SL, focale et finition confirmées au devis.
- Éclairage IR 850 nm ou lumière blanche selon réglage ; Ø 138,3 × 115,4 mm.
- Enregistrement, stockage, cadrage, réseau et droits de lecture à dimensionner ; audio désactivé dans ces propositions.
Enregistreur et stockage distincts ; pas de vue dans les logements, pas d’audio enregistré ni de suivi des visiteurs.
Les mégapixels et la portée d’éclairage ne garantissent pas l’identification. La couleur exige de la lumière ; l’IR fournit une image monochrome. Une caméra ne filme pas à travers un obstacle et n’explique pas, à elle seule, la responsabilité d’un incident.
Visuel officiel Hikvision · variante /SL, finitions blanche et noire.
Documentation fabricant ↗Référence au catalogue Tevah ↗
Disques, licences, alimentation, liaisons, accessoires, pose et services sont inclus ou séparés dans le devis ; leur présence n’est pas déduite de la seule photo.
Passer du choix au fonctionnement
Les détails qui évitent les déceptions.
Définir qui reçoit vraiment
Le gardien n’est pas automatiquement chargé des paquets. Le syndic précise missions, horaires et colis refusés avant de modifier le parcours.
- Consigne aux livreurs
- Accès des résidents
- Dépôts encombrants ou abandonnés
Voir assez, sans tout surveiller
Nous cherchons un cadrage utile au seuil ou au dépôt. Les habilitations, la conservation justifiée et l’information des personnes sont prévues dès l’étude ; aucun accès collectif permanent aux images.
- Masquages vérifiés
- Personnes habilitées désignées
- Extraction encadrée
Prévoir aussi le lendemain
Porte déréglée, appareil hors ligne, éclairage insuffisant : un interlocuteur doit traiter le défaut. Le chantier s’organise sans laisser l’entrée ouverte toute la journée.
- Essai après réparation
- Fonctionnement en coupure étudié
- Réglages limitant les alertes inutiles
Les règles utiles au projet
Protéger les lieux.
Respecter les personnes.
Limiter les données
Le RGPD impose un objectif précis, des données nécessaires, une durée justifiée et des accès sécurisés. Le projet protège le dépôt sans documenter la vie des habitants.
Vérifier la source ↗Préserver les circulations
Le local et les colis doivent préserver l’évacuation et le fonctionnement des portes de protection incendie, selon les exigences de l’immeuble.
Vérifier la source ↗Distinguer accès et livraison
Lorsque le transporteur est proposé par le vendeur, celui-ci répond de la bonne exécution. Une livraison contestée ne se résout pas par le seul constat d’une entrée.
Vérifier la source ↗La réception fait partie du projet
Un résultat concret.
Un essai pour le vérifier.
La porte se referme
Essais avec passage normal, colis encombrant et réglages de fermeture.
L’appel aboutit
Le destinataire teste son terminal et connaît la consigne d’absence.
L’image est relisible
Une personne habilitée retrouve une séquence fictive aux horaires utiles.
La consigne existe
Signalement d’incident, panne et entretien sont remis au syndic avec les limites constatées.
Le financement fait partie de la solution
Financer le bon parcours, pas des caméras en plus
Priorité à une porte qui ferme et à un dépôt praticable. Nous comparons ensuite achat et location possible sur un périmètre identique, avec coût total et services détaillés pour préparer la décision de copropriété.
- Réparer l’existant utile
- Chiffrer séparément local et vidéo
- Prévoir formation et suivi
À l’achat
Matériel et pose chiffrés après étude, avec les services récurrents détaillés. L’existant utile est évalué avant remplacement.
En location financière
Des paiements répartis sur une durée ferme, sous réserve d’accord du financeur. Le coût total et le périmètre financé sont présentés avant engagement.
Distinguer maintenance, communications, éventuel stockage distant et service de casiers ; aucun abonnement n’est présumé inclus.
Location soumise à l’accord du financeur : durée ferme, frais, fin de contrat et sortie anticipée à examiner. Aucun remboursement de colis ni économie d’assurance garanti.
Ce qui doit être écrit dans l’offre et le contrat
Comparer les mêmes postes : matériel, pose, stockage, licences, communications, maintenance, télésurveillance et frais ; chaque service est inclus ou séparé, sans double comptage. Vérifier la durée ferme, la somme des paiements, le préavis, les conditions de transfert, de sortie anticipée, de restitution et de reconduction. Une location financière ne comporte pas d’option d’achat automatique. Aucune acceptation, économie fiscale ou rentabilité n’est garantie.
Vos objections, vos décisions
Les réponses pour préparer votre projet.
La vidéosurveillance suffit-elle contre les vols de colis ?
Elle peut dissuader et éclairer l’événement. Sans fermeture fiable ni dépôt organisé, elle risque surtout de filmer la disparition.
Qui pourra regarder les images ?
Les personnes habilitées, pour la finalité prévue. Une disparition ne justifie pas de diffuser les images dans la messagerie des résidents.
Et si nous n’avons aucun local colis ?
Nous étudions entrée et interphonie. Remise directe ou retrait extérieur peuvent convenir davantage qu’un dépôt accessible dans le hall.
Un colis déclaré livré reste introuvable : que faire ?
Contacter le vendeur, conserver les justificatifs et signaler rapidement la plage horaire au gestionnaire. Les images disponibles peuvent compléter le dossier, sans garantir remboursement ou identification.
Que présenter à l’assemblée générale ?
Parcours, plan de principe, usages autorisés et offres comparables. Le syndic qualifie résolutions et majorités selon la nature des travaux.
Sources, photos et méthode
Sources consultées le 16 octobre 2026. Les lieux et personnes des scènes générées sont fictifs : ces illustrations ne prouvent ni une réalisation Protectas, ni une performance mesurée. Les visuels produits sont ceux des références fabricant ou fournisseur indiquées. Disponibilité, variante et compatibilité sont confirmées après étude.
- Intratone — interphone vidéo spécial rénovation, pack 02-0127-PLUS ↗
- Hikvision — caméra DS-2CD2387G3-LIS2UY/SL ↗
- CNIL — principes du RGPD ↗
- Service Public — sécurité incendie des copropriétés ↗
- Service Public — livraison des achats à distance ↗
- Service Public — majorités de vote en copropriété ↗
- Hikvision — DS-2CD2387G3-LIS2UY/SL ↗
Passer à votre situation
Étudier les livraisons de ma copropriété
Indiquez les entrées, le dépôt actuel et les difficultés rencontrées.
Pour approfondir votre projet